Ticaret Bakanlığı, sahte servis mağduriyetlerini engellemek için SERBİS uygulamasını işaret ederek tüketicileri resmi kanallara yönlendiriyor.
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis kimliğine bürünerek faaliyet gösteren işletmelere karşı yürüttüğü denetimlerini ve idari yaptırımlarını sıkılaştırdı. Tüketicilerin internet aramalarında karşılaştığı sahte servis mağduriyetlerini önlemek amacıyla Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden güvenli erişim imkanı sunuluyor.
İnternet arama motorlarında üst sıralara çıkarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtan kişi ve firmalar, markaların logolarını izinsiz kullanıyor. Özellikle yaz aylarında beyaz eşya ve iklimlendirme cihazlarına yönelik servis taleplerinin artmasıyla birlikte bu aldatıcı uygulamalar daha fazla tüketici mağduriyetine yol açıyor. Yetkisiz müdahaleler nedeniyle ürünler garanti kapsamından çıkabiliyor, tüketiciler fahiş ücretlerle karşılaşıyor veya orijinal olmayan yedek parça sorunu yaşıyor.
Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini güncel tutma zorunluluğu getirdi. Tüketiciler, www.servis.gov.tr adresinden hizmet alacakları servislerin resmiyetini kolaylıkla teyit edebiliyor. Bakanlık, servis hizmeti almadan önce üretici veya ithalatçı firmanın kendi resmi web sitesi ile SERBİS kayıtlarının mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini vurguluyor.
Yorum Yap