Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerinde satıcıların cevap süresini 48 saate indiren yeni düzenlemeyi 1 Ağustos itibarıyla başlatıyor.
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlardaki tüketici şikayet süreçlerini hızlandırmak amacıyla hazırladığı yeni düzenlemeyi 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe koyuyor. Uygulama, şikayetlerin değerlendirilmesi ve kamuoyuna yansıtılması aşamalarındaki bürokratik süreci yeniden yapılandırıyor.
1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliği, satıcı ve sağlayıcıların tüketici şikayetlerine yanıt verme süresini 72 saatten 48 saate düşürüyor. Belirlenen bu yeni zaman dilimi içerisinde herhangi bir yanıt veya açıklama gelmemesi durumunda, şikayetler doğrudan platformlar üzerinden yayımlanabilecek.
Düzenleme, dijital ticaret ekosisteminde şeffaflığı artırmayı ve tüketicilerin güncel verilere daha hızlı ulaşmasını hedefliyor. Ticaret Bakanlığı, bu adımla birlikte tüketicilerin doğru bilgiye erişimini kolaylaştırmayı ve adil ticari uygulamaları desteklemeyi amaçladığını belirtti.
Yorum Yap