Ticaret Bakanlığı, sahte servis mağduriyetlerini önlemek için SERBİS platformunu işaret ederek tüketicilere resmi kanalları kullanma çağrısı yaptı.
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis kimliğine bürünerek faaliyet gösteren işletmelere yönelik denetim ve yaptırım süreçlerini hızlandırdı. İnternet arama motorları üzerinden yapılan servis aramalarında tüketicilerin yanıltılmasına karşı Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) devreye alındı.
Yetkisiz kişi ve firmalar, üretici markalarının logolarını izinsiz kullanarak tüketicileri mağdur ediyor. Özellikle klima ve beyaz eşya gibi ürünlerde servis talebinin arttığı dönemlerde yoğunlaşan bu faaliyetler; fahiş fiyatlandırma, orijinal olmayan yedek parça kullanımı ve ürünlerin garanti kapsamından çıkması gibi ciddi sorunlara yol açıyor. Bakanlık, bazı vakalarda kişisel verilerin ele geçirilmesiyle dolandırıcılık riski oluştuğuna da dikkat çekiyor.
Bakanlık tarafından geliştirilen www.servis.gov.tr adresi, yetkili servis bilgilerine tek noktadan ulaşılmasını sağlıyor. Düzenleme kapsamında üretici ve ithalatçı firmalar, yetkili servis ağlarını sisteme eksiksiz girmek ve güncel tutmakla yükümlü kılındı. Tüketicilerin servis hizmeti almadan önce firmanın resmi internet sitesini veya SERBİS platformunu kullanarak bilgileri teyit etmeleri, mağduriyetlerin önlenmesi adına kritik önem taşıyor.
Yorum Yap